Wil je een webshop maken, maar weet je niet precies hoe je dat het best kunt aanpakken? Aan de hand van een stappenplan vertellen we je hoe je met succes een eigen webshop kunt opzetten en runnen.
Start vandaag
Onderstaande stappen komen kijken bij een webshop maken:
1. Voorbereidingen treffen voor het starten met je webshop
3. Content en afbeeldingen maken
5. Verzendingen, voorraadbeheer en betalingen regelen
6. Rekening houden met wet- en regelgeving
Start je webshop voor slechts €1,- per maand bij CCV Shop! Begin vandaag en betaal voor de eerste drie maanden in totaal maar eenmalig €3,-. Dit is jouw kans om je eigen webshop te starten met minimale kosten en maximale mogelijkheden.
Deze speciale actie loopt tot en met 30 april. Vraag jouw webshoppakket aan, begin direct met verkopen en maak van jouw ondernemersdroom een succes. Na de kortingsperiode gelden de reguliere abonnementsprijzen en blijf je genieten van alle voordelen en ondersteuning die CCV Shop te bieden heeft.
Kies een domeinnaam die past bij de producten die je gaat verkopen op jouw webshop en registreer deze domeinnaam zodat iemand anders hem niet meer kan claimen.
Een webshop beginnen betekent ook het kiezen van een geschikte hostingpartij, oftewel een partij van wie je de webshopsoftware koopt of huurt. Want ga je de software kopen (Open Source) of huren (SaaS)? Er zijn veel verschillen tussen deze twee keuzes, dus weeg de voor- en nadelen eerst grondig tegen elkaar af.
Denk er over na of je vanaf de start enkel via jouw webshop wilt verkopen, of direct jouw bereik wilt vergroten door jouw producten op meerdere verkoopkanalen te verkopen. Denk aan Facebook, eBay, Instagram en Amazon. Breid je productaanbod naar wens uit met digitale producten, dropshipping en print on demand.
Behalve losse fysieke producten verkopen, zijn er andere manieren van verkopen om te overwegen. Bied bijvoorbeeld abonnementen aan zodat je gegarandeerd bent van wekelijkse of maandelijkse bestellingen. Of breid jouw productaanbod uit met print on demand producten.
Geen fysieke producten, maar digitale producten verkopen is ook een optie. Denk aan downloadables zoals mp3’s, sjablonen, werkboeken, e-books, e-tickets, posters en foto’s. Het voordeel hiervan is dat je geen fysieke producten hoeft in te kopen en op te slaan.
Wil je op een laagdrempelige manier een webshop maken of jouw webshop uitbreiden? Denk dan eens aan dropshipping. Dit houdt in dat je via een groothandel jouw producten verkoopt waardoor je geen voorraad hoeft aan te leggen. Je kunt de producten van de groothandel op jouw webshop plaatsen en de verkoopprijs zelf bepalen. Wanneer iemand een bestelling plaatst in jouw shop, zet je deze vervolgens door naar de groothandel. De groothandel levert het product rechtstreeks aan jouw klant.
Muriel Baudoin, eigenaar van Shopbaudoin.be: "Ik ben zeer tevreden over de goede samenwerking met CCV Shop voor mijn webshop. Veel klanten maken ook eerst een keuze op de shop om vervolgens het artikel in onze winkel te kopen. Omdat de shop ook gekoppeld is aan ons GBS kassa systeem is onze voorraad in de winkel en de shop steeds synchroon."
Bekijk de webshop
Bij een webshop maken wil je natuurlijk een logische indeling op je webshop, zodat bezoekers eenvoudig kunnen vinden wat ze zoeken. Diverse categorieën aanmaken voor je producten helpt je hierbij. Daarbij kun je bijvoorbeeld uitgaan van een grove indeling in hoofdcategorieën, die je vervolgens onderverdeelt in subcategorieën. Wanneer je je producten gaat indelen in categorieën, zijn er een aantal zaken waarmee je rekening moet houden.
Het bepalen van de hoofd- en subcategorieën kan bij een webshop zelf maken verschillen per assortiment. Verkoop je op je webshop dameskleding? Dan kun je ervoor kiezen om diverse kledingstukken zoals broeken toe te voegen. Vervolgens kun je hier als subcategorieën bijvoorbeeld ‘korte broeken’, ‘leren broeken’, ‘gebreide truien’, ‘coltruien’, ‘T-shirts met print’ en ‘effen T-shirts’ onder hangen. Verkoop je geen kleding, maar boeken? Dan kun je bij het webshop maken als subcategorieën de verschillende genres kiezen waarin je boeken aanbiedt, zoals ‘drama’, ‘thriller’ of ‘fantasy’.
Houd er rekening mee dat subcategorieën voldoende producten moeten bevatten. Anders is het aanmaken van subcategorieën immers niet nodig en zorgt het alleen maar voor verwarring bij je bezoekers.
Bij het maken van de categoriestructuur is het daarnaast verstandig om de belangrijkste categorie prominent op je webshop te tonen. Plaats wanneer je elektronica zoals laptops verkoopt, ‘Accessoires’ dus niet boven ‘Laptops’, maar zorg dat ‘Laptops’ bovenaan staat omdat dat het soort product is dat je het liefst wilt verkopen.
Tip: met behulp van productfilters kun je een nog specifiekere indeling maken. Met deze functionaliteit kunnen bezoekers een categorie filteren op basis van kleur, prijs, maat enz. Zo vinden ze aan de hand van de gewenste eigenschappen snel het product dat ze zoeken.
Maak gebruik van onbeperkte productcollecties door al jouw producten in te laden en toe te wijzen aan de categorie waar ze thuishoren. Zorg voor een logische indeling zodat de klant niet te lang hoeft te zoeken naar het product. Dit kan namelijk tot gevolg hebben dat hij de webshop verlaat zonder een aankoop te doen.
Klaar met het inrichten? Dan wordt het tijd om te bouwen en jouw webshop mooi te maken. Wanneer een bezoeker op de homepage van jouw webshop terechtkomt, wordt hij direct geconfronteerd met de lay-out en het design van jouw webshop. Deze bezoeker bepaalt binnen enkele seconden wat hij van jouw webshop vindt, en dus is het erg belangrijk om al op de homepage een goede indruk achter te laten waardoor de bezoeker wordt getriggerd om door te klikken naar andere pagina’s of naar producten op jouw webshop. Een belangrijke stap bij een webshop zelf maken.
Kies uit talloze prachtige templates voor webshops en maak je eigen webshop
Voorbeelden bekijkenDe webshopsoftware van CCV Shop werkt met diverse designthema’s waaruit je kunt kiezen. Daarnaast heb je zelf de mogelijkheid om allerlei designaanpassingen te doen in jouw webshop. Houd bij het kiezen van een designthema jouw doelgroep en productaanbod goed voor ogen. Vraag jezelf af op welke manier je jouw webshop het beste kunt presenteren aan bezoekers en op welke manier jouw producten het beste tot hun recht komen. Zorg ervoor dat je daarnaast consistent bent in de huisstijl die je hanteert. Zijn de basiskleuren van jouw huisstijl lichtblauw, donkerblauw en lichtgrijs? Zorg er dan voor dat deze kleuren duidelijk terugkomen door jouw hele webshop zodat er eenheid ontstaat. Immers, wanneer jouw webshop er niet aantrekkelijk genoeg uitziet, is de kans groot dat jouw klanten niet tot een aankoop overgaan.
Tip: Online shoppers houden van een overzichtelijk design. Bezoekers die op een aantrekkelijke en gebruiksvriendelijke webshop terechtkomen, gaan vaak sneller over tot een aankoop.
Om het proces van een webshop maken vlotter te laten verlopen en sneller van start te gaan met het verkopen van je producten kun je ervoor kiezen om een aantal van deze onderdelen uit te besteden aan specialisten. Zo kun je bij CCV Shop je webshop laten maken door professionele designers. We helpen je bijvoorbeeld graag met ons Premium Services-pakket StartNu. Hierbij richten wij je basiswebshop alvast in. Denk aan diverse instellingen, handige apps en het design. Wil jij ook een compleet ingerichte webshop waarmee je meteen online kunt verkopen? Je kunt met StartNu je webshop al laten inrichten vanaf € 599.
Met de software van CCV Shop kun je in een handomdraai een webshop maken. Eenvoudig en snel. Door de vele apps en tools die bij de software zijn inbegrepen bieden we je net dat extra zetje voor meer conversie. Want naast een goede huisstijl komt er meer kijken bij een webshop maken. Denk aan de gebruiksvriendelijkheid, maar ook conversie verhogende triggers en opties voor bewijskracht zoals reviews en keurmerken.
Maak jouw eigen webshopHeb je een vraag of kom je ergens niet uit tijdens het maken van je webshop? Ons supportteam staat altijd voor je klaar. Stel je vraag hoe jij dat wilt. Via telefoon, chat, e-mail of social media. We doen ons best om je zo snel mogelijk van een reactie te voorzien en uiteraard kost je dat helemaal niets. Ook hebben we een uitgebreide kennisbank waarin je zelf nuttige informatie kan lezen over specifieke onderdelen van de software of koppelingen met bijvoorbeeld apps.
Teksten en afbeeldingen bepalen voor een groot deel de aantrekkelijkheid van jouw webshop. Wanneer je jouw producten gaat toevoegen, zorg er dan voor dat je bij ieder product de prijs, de productnaam en de productomschrijving invult. Geef jouw product een logische naam en optimaliseer de productomschrijving zoveel mogelijk voor zoekmachines. Oftewel neem hierin de zoektermen op waar online shoppers naar zoeken als ze dit product willen kopen. Krijg je een productomschrijving aangeleverd van de leverancier? Neem deze dan niet klakkeloos over, maar geef er je eigen draai aan zodat je een unieke tekst creëert. Geef aansprekende informatie, vermeld specificaties, levertijden en redenen waarom iemand dit product moet bestellen. Ook dit komt de vindbaarheid in zoekmachines ten goede. Vermeld daarnaast reviews over het specifieke product en geef aan hoe vaak het al is verkocht. Schrijf verder kort, bondig en actief, gebruik tussenkopjes en opsommingen om de overzichtelijkheid te waarborgen en kijk uit voor spelfouten.
Wanneer je je producten gaat toevoegen, zorg je ervoor dat je bij ieder product de prijs, de productnaam en de productomschrijving invult. Geef je product een logische naam en optimaliseer de productomschrijving zo veel mogelijk voor zoekmachines. Gebruik dus de zoektermen waarnaar onlineshoppers zoeken als ze het product willen kopen. Krijg je een productomschrijving aangeleverd van de leverancier? Neem die dan niet klakkeloos over, maar geef er je eigen draai aan, zodat je een unieke tekst creëert. Ook dat komt de vindbaarheid in de zoekmachines ten goede.
Wat productfoto’s betreft, is het slim om voor consistentie te zorgen. Kies bijvoorbeeld altijd voor productfoto’s met een transparante achtergrond in plaats van af te wisselen met een gekleurde achtergrond. Zo voorkom je dat je webshop rommelig oogt. Uiteraard moeten alle productfoto’s van hoge kwaliteit zijn, zodat ze scherp worden weergegeven en is het een goed idee om een product vanuit verschillende hoeken te tonen. Zo krijgt de bezoeker een zo goed mogelijk beeld van het product, bijna zoals in een fysieke winkel.
Verkoop je producten die in verschillende uitvoeringen verkrijgbaar zijn? Bijvoorbeeld T-shirts in verschillende maten? Dan kun je in de webshopsoftware vaak gebruikmaken van zogenaamde attributensets. Een voorbeeld van een attributenset is bijvoorbeeld ‘maat’, met daarin de attributen 34, 36, 38 en 40. Zo geef je eenvoudig aan in welke maten het product te koop is.
Tip: Wil je op een laagdrempelige manier een webshop maken? Denk dan eens aan dropshipping. Dat houdt in dat je via een groothandel je producten verkoopt, waardoor je geen voorraad hoeft aan te leggen. Je kunt de producten van de groothandel op je webshop plaatsen en de verkoopprijs zelf bepalen. Wanneer iemand een bestelling plaatst in je shop, stuur je die vervolgens door naar de groothandel. De groothandel levert het product dan rechtstreeks aan je klant.
Hoe pak je SEA aan bij het maken van jouw webshop? Maak een Google Ads account aan en start met een zoekwoordonderzoek. Oftewel: onderzoek op welke zoektermen mensen zoeken die geïnteresseerd zijn in jouw producten door suggesties aan te dragen of door je website te scannen door Google Ads. Verwerk deze zoekwoorden in de teksten voor jouw advertenties en overtuig mensen waarom ze bij jou moeten kopen. Nadat je jouw advertenties hebt geplaatst, vergeet dan niet om te blijven optimaliseren. Naast tekstadvertenties kun je ook de productfeed vanuit CCV Shop exporteren naar het Merchant Center en zo starten met Google Shopping. Productafbeeldingen en prijzen worden hiermee direct getoond aan de potentiële klant.
Bij SEO zijn zoekwoorden minstens zo belangrijk. Wanneer je bijvoorbeeld grasmaaiers verkoopt en talloze keren het woord ‘grasmaaier’ op jouw webshop benoemt, is dit voor Google niet voldoende om jouw webshop hoger te ranken. Probeer veel nuttige informatie te geven over de verschillende grasmaaiers die je aanbiedt. Zoals voor welk gras ze geschikt zijn, wat de technische eigenschappen van de grasmaaier zijn en hoe je hem het beste kunt gebruiken en onderhouden. Schrijf bijvoorbeeld ook blogartikelen over de verschillen tussen diverse grasmaaiers. Kortom: probeer veel relevante informatie op jouw webshop te plaatsen waar bezoekers echt iets aan hebben. Ook het plaatsen van interne links naar andere pagina’s op jouw webshop draagt positief bij aan SEO. Vergeet niet dat het even duurt voordat je resultaat ziet van je werkzaamheden en blijf de pagina’s constant updaten (Google vindt het prettig dat pagina’s up to date blijven).
Een vrij breed begrip, social media. Er zijn vele kanalen beschikbaar om jouw bedrijf en product te promoten via een gratis of juist betaalde manier. Startpunt zou echter moeten zijn om te kijken waar je doelgroep actief is. Heb je een wat jongere doelgroep dan is TikTok eerder van toepassing, is het meer gericht op zakelijke activiteiten dan komt als snel Linkedin in beeld en tot slot is er het inspiratiekanaal Pinterest. Voor alle kanalen geldt dat je geen overkill aan berichten moet plaatsen, maar het ook niet 1x per kwartaal moet gebruiken; ga voor originele, persoonlijke content in de vorm van video, fotografie & blogs en plaats op een constante manier (bijv. 1 x per week of 2x per maand). Een goede tip om te starten is allereerst je vrienden, familie en collega’s te vragen of ze je pagina willen volgen. Hiermee heb je direct een ‘publiek’ en zullen vrienden van vrienden je berichten zien en (hopelijk) enthousiast worden.
Wanneer een klant een aankoop bij je doet, krijgt hij te maken met verzendkosten. Na het daadwerkelijke plaatsen van een order begint vervolgens het logistieke proces, waarbij de bestelling van jouw magazijn of dat van de groothandel waarmee je samenwerkt richting de klant gaat. Je wilt natuurlijk dat dit proces soepel verloopt en dat jouw product goed bij de klant aan komt. Maar hoe pak je dit het beste aan en waar moet je zoal rekening mee houden?
Kies indien je bestellingen zelf gaat versturen allereerst een vervoerder die aansluit bij jouw wensen en eisen, zoals PostNL of DHL. Werk je via fulfilment? Dan hoef je deze keuze niet te maken, omdat jouw leverancier ook het verzendproces op zich neemt.
Je kunt de verzendkosten voor eigen rekening nemen of doorberekenen aan de klant. Welke optie je ook kiest, onthoud dat klanten niet houden van onverwachte kosten, en dus ook niet van onverwachte verzendkosten. Wees daarom op jouw hele webshop, en niet pas tijdens de checkout, zo transparant mogelijk en vermeld de verzendkosten duidelijk.
De verzendkosten worden veelal bepaald door het gewicht van het pakket, de plaats van aflevering en de omvang. In veel webshopsoftware kun je de verzendkosten dan ook zelf instellen op basis van:
Tip: Hoge retourkosten zijn een belangrijke reden voor klanten om af te haken. Houd hier rekening mee, wees transparant en voorkom teleurstelling.
Zorg ervoor dat jouw voorraadbeheer in orde is. Het is essentieel dat klanten na een bestelling niet lang hoeven te wachten op de bezorging, of teleurgesteld worden met de mededeling dat het bestelde product tóch niet op voorraad blijkt te zijn. Een klant zal na zo’n ervaring niet snel een nieuwe aankoop doen op jouw webshop, maar verder winkelen bij een concurrent.
Een bezoeker op jouw webshop heeft een product in zijn winkelmandje geplaatst en wil afrekenen. Je kunt hem dus bijna jouw klant noemen. Hoe zonde zou het zijn dat diegene onverhoopt toch zijn winkelwagentje verlaat zonder het product af te rekenen? Inderdaad, erg zonde. Een factor die de kans hierop verkleint is het aanbieden van meerdere én de juiste betaalmethoden. Online shoppers willen tegenwoordig namelijk betalen op de manier die hun voorkeur heeft. Wanneer je dus enkel de mogelijkheid biedt tot het betalen via één betaalmethode is de kans groot dat veel klanten elders een bestelling plaatsen waar ze wél kunnen afrekenen via de gewenste betaalmethode.
Een bezoeker op je webshop heeft een product in zijn winkelmandje geplaatst en wil afrekenen. Je kunt hem dus bijna je klant noemen. Hoe jammer zou het zijn dat die persoon onverhoopt toch zijn winkelmandje achterlaat zonder het product af te rekenen? Een factor die de kans hierop verkleint, is het aanbieden van meerdere én de juiste betaalmethoden. Onlineshoppers willen tegenwoordig namelijk betalen op de manier die hun voorkeur geniet. Wanneer je dus maar één betaalmethode biedt, is de kans groot dat veel klanten ergens anders een bestelling plaatsen, waar ze wél kunnen afrekenen via de gewenste betaalmethode.
Tip: Steeds meer onlineshoppers willen achteraf betalen. Dat loopt zelfs op tot ruim 40%. Houd hier rekening mee.
Ga je een webshop maken, dan kun je je webshop koppelen aan een Payment Service Provider (PSP). Een PSP is een organisatie die in één onlinemodule verschillende betaalmethoden aanbiedt, zoals PayPal en kredietkaart. Omdat PSP’s contracten hebben met diverse aanbieders, hoef je als webshop eigenaar slechts met één partij (de PSP) een contract aan te gaan om diverse betaalmethoden te kunnen aanbieden op je webshop. Afhankelijk van de PSP betaal je wel of geen maandelijkse lasten. Vaak betaal je per transactie. Je kunt zelf kiezen welke PSP het beste bij je webshop past. Voorbeelden zijn: CCV Online Payments en Mollie.
Als webshop eigenaar moet je rekening houden met verschillende wet- en regelgeving om ervoor te zorgen dat je bedrijf volgens de wet en juridisch juist opereert. Enkele belangrijke aspecten waar je rekening mee moet houden:
Zorg ervoor dat je voldoet aan de geldende privacywetgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in de Europese Unie. Informeer webshopbezoekers over welke gegevens je verzamelt, hoe je deze gebruikt en met wie je ze deelt. Verkrijg toestemming voor het verzamelen van persoonlijke gegevens en zorg voor passende beveiligingsmaatregelen.
Volg de consumentenbeschermingswetten, zoals regels met betrekking tot terugbetalingen, garanties, leveringstermijnen en klachtenafhandeling. Informeer klanten duidelijk over hun rechten en zorg voor eerlijke handelspraktijken.
Kijk goed naar specifieke e-commerce wetgeving zoals vereisten op het gebied van online transacties (het is bijvoorbeeld verplicht om een achteraf betaalmethode aan te bieden), retourbeleid en wetten zoals de Wet Koop op Afstand.
Neem maatregelen om de veiligheid van klantgegevens te waarborgen. Gebruik sterke beveiligingsprotocollen, versleuteling en veilige betaalmethoden om gegevenslekken en fraude te voorkomen.
Houd je aan de wetten en regels met betrekking tot reclame, zoals eerlijke en niet-misleidende marketingpraktijken. Wees transparant over prijzen, kortingen, voorwaarden en productinformatie.
Informeer gebruikers over het gebruik van cookies op je website en vraag toestemming voor het plaatsen van niet-essentiële cookies. Voldoe aan de eisen van de cookie-wetgeving, zoals de ePrivacy Verordening (ePV) in de Europese Unie.
Jouw webshop zelf maken is compleet. Het is zo ver, tijd voor de lancering van jouw webshop en het starten met verkopen. Nadat je met enorm veel verschillende aspecten bent bezig geweest is het goed om een aantal hiervan nog één keer te doorlopen zodat je zeker weet dat je niets over het hoofd ziet. Hierbij een checklist voor de lancering van jouw webshop:
Check, check, dubbelcheck? Zet jouw bedrijf live!
Na het maken van jouw webshop en het lanceren, is het tijd om jouw webshop te laten groeien. Dit kun je op verschillende manieren doen.
Verzamel reviews door klanten na een aankoop een (geautomatiseerde) mail te sturen waarin je ze vraagt hun aankoop en ervaring te beoordelen. Door deze reviews te tonen op jouw webshop, overtuig je nieuwe klanten ervan om ook bij jou te kopen.
Verhoog het aantal bestellingen door e-mailmarketing slim in te zetten. Informeer klanten over nieuwe producten en interessante aanbiedingen en herinner bezoekers aan hun achtergelaten winkelwagen.
Verbind social media aan jouw webshop om van volgers klanten te maken. Maak gebruik van populaire sociale mediaplatforms om je merk te promoten, interactie met je doelgroep aan te gaan en je producten te delen. Met onze Facebook Business integratie synchroniseer je je producten automatisch met Facebook en Instagram en zorg je dat de juiste klanten ze te zien krijgen.
Bied jouw producten ook aan in andere landen om zo jouw doelgroep en succes te vergroten. Je kunt dit eenvoudig doen door te kiezen voor een meertalige webshop of jouw webshop in een andere taal op een internationaal domein te plaatsen.
Bied uitstekende klantenservice en reageer snel en professioneel op vragen, opmerkingen en klachten. Verzamel en gebruik klantfeedback om je webshop en diensten te verbeteren. Implementeer een beloningsprogramma of loyaliteitsprogramma om klanten aan te moedigen terug te keren en meer aankopen te doen.
Overweeg samenwerkingen met andere bedrijven of merken die complementaire producten of diensten aanbieden. Dit kan leiden tot gedeelde promotie, grotere exposure en nieuwe klanten.
Ontvang tips en tricks van e-commerce experts en succesvolle CCV Shop verkopers.
Lees onze blogHeb je naar aanleiding van bovenstaande informatie de keuze gemaakt om jouw eigen webshop te maken? Leuk! Kies afhankelijk van jouw wensen voor pakket Basic, Professional of Enterprise.
Een basis webshop om snel en eenvoudig online te verkopen. Geschikt voor een klein productaanbod.
Vele webshoptemplates
Diverse betaalproviders
Eigen domeinnaam
Een professionele webwinkel die klaar is voor de toekomst. Naar wens uit te breiden met vele extra tools.
Koppeling met groothandels
Meertaligheid
Toegang tot API
Een schaalbare e-commerce oplossing met ontelbare mogelijkheden. Voor ondernemers die ontzorgd willen worden.
Business to business app
Premium support
Mogelijkheid tot maatwerkdesign
Merkidentiteit
Foto's
SEO
22-03-2024 | 9:10
Super om aan de hand van deze stappen mijn eigen webshop te maken. Ik had wel enkel vragen maar die kon ik perfect kwijt aan het supportteam. Blij dat ik voor CCV Shop heb gekozen voor mijn webshop, super voor elkaar allemaal.
Lucas Dooghe