Résiliation d’abonnement

Nous regrettons que vous envisagiez de résilier votre abonnement à CCV Shop. Nous nous ferons évidemment un plaisir de vous aider. Cliquez ci-dessous sur la solution qui vous convient le mieux.

Résiliation d’abonnement

Qu’allez-vous manquer si vous partez ?

Avec CCV Shop, pour un forfait mensuel fixe et serré, vous disposez d’une boutique en ligne avec hébergement, des innovations continues et un support illimité via vos canaux favoris. Vous profitez d’innombrables modèles de boutique en ligne, d’applis et d’e-books gratuits. Vous pouvez également faire créer le design de votre boutique en ligne sur mesure grâce à nos Premium Services. Vous ne voulez quand même pas manquer ça ?

Support multicanal illimité

Support multicanal illimité

Nous sommes toujours là pour vous. Notre équipe de soutien spécialisée se fait un plaisir de répondre à toutes vos questions via votre canal favori. Envoyez un e-mail, appelez-nous, envoyez-nous un message sur les réseaux sociaux ou lancez un chat : vous aurez la réponse à votre question en un rien de temps.

Soutien à la conception

De petits changements apportés à votre boutique en ligne peuvent avoir un impact important sur votre taux de conversion. Vous n’avez pas le temps ou les connaissances techniques nécessaires pour les réaliser en HTML ou CSS ? Découvrez les possibilités de faire optimiser votre boutique en ligne. 

Soutien à la conception
Innombrables applis (gratuites)

Innombrables applis (gratuites)

Vous voulez renforcer les possibilités et le succès de votre boutique en ligne ? Faites votre choix parmi d’innombrables applis gratuites et payantes dans notre App Store. Développez votre boutique par exemple dans les domaines du marketing, des avis de clients, des envois et des canaux de vente. 

Modification d’abonnement

Vous souhaitez modifier votre pack ou résilier une partie de votre pack, par exemple une application que vous ne souhaitez plus utiliser ? Vous pouvez le faire tout simplement dans l’outil de maintenance de votre boutique en ligne.

Dans l'outil maintenance

Foire aux questions

1. Quel est mon préavis de résiliation ?

Le préavis de résiliation est d’un mois pour les packs Basic, Professional et Enterprise. La durée contractuelle minimale de votre abonnement est d’un an, et votre abonnement est renouvelé automatiquement pour la même durée. Vous devez donc envoyer votre avis de résiliation un mois avant la fin de votre contrat annuel.

2. Ma période de contrat n’est pas encore terminée. Que faire ?

Vous voulez résilier, mais votre période de contrat n’est pas encore terminée ? Dans ce cas, votre résiliation ne prendra effet qu’à la date de fin du contrat. Vous pouvez évidemment notifier votre résiliation dès à présent.

3. Comment procéder pour résilier ?

Vous pouvez résilier au moyen du formulaire ci-dessous ou par écrit en adressant votre résiliation à : CCV Shop, Ter Waarde 50, 8900 Ieper.

4. Mon nom de domaine va-t-il aussi expirer si je résilie ?

Votre nom de domaine expirera uniquement si vous l’avez acquis via CCV Shop. Sur demande expresse, vous pouvez renouveler votre nom de domaine après la date d’expiration (pour 35 € par an HTVA). Si vous n’optez pas pour cette solution et que vous souhaitez malgré tout conserver votre nom de domaine, vous pouvez toujours transférer votre nom de domaine chez un autre fournisseur. Ce nouveau fournisseur peut demander le déménagement à cette fin. Vous pouvez demander votre token de déménagement via notre service de support à l’adresse support@ccvshop.be.

Résiliation d’abonnement

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