Attirer un maximum de visiteurs sur votre boutique en ligne

Marketing

Pour attirer un maximum de visiteurs sur votre boutique en ligne, plusieurs techniques de marketing s’offrent à vous. Certaines sont gratuites, d’autres sont payantes. Définissez les techniques qui conviennent le mieux à votre activité en ligne afin d’exploiter au maximum votre boutique en ligne.

Boutique en ligne SEO

SEO

Nous associons les pages de votre boutique en ligne à des URL adaptées aux moteurs de recherche. Donnez des titres et des méta-descriptions à vos produits et à vos pages pour assurer les bases de votre SEO. Ensuite, pensez à la structure de votre boutique en ligne et à la navigation du visiteur. Remplissez vos pages de contenu sur votre produit et faites-en la promotion de façon à ce qu’elles parviennent en tête des résultats des moteurs de recherche. Lorsque vous rédigez du contenu, et notamment vos descriptions de produits, jouez sur l’intention de l’acheteur et ne vous braquez pas sur les termes de recherche les plus fréquents. Ajoutez également des articles de blog rédigés par vous, afin de vous profiler comme un expert dans votre domaine.

Prévoyez aussi une bonne arborescence : chaque page de votre boutique en ligne doit faire référence à une autre. Les moteurs de recherche retrouveront ainsi vos pages plus facilement. Mais restez logique dans vos références : votre article de blog sur les chaussures de foot peut renvoyer à la page produits des chaussures de foot, mais pas à celle des chaussures de volley.

Exemple : on peut difficilement obtenir un bon référencement pour les « meilleures chaussures de foot » en se contentant de citer le terme ici et là sur sa page de produit. Créez par exemple une page sur laquelle vous comparerez différentes chaussures de foot et expliquerez pourquoi certaines sont meilleures que d’autres.

Réseaux sociaux

Le marketing sur les réseaux sociaux est une excellente façon d’entrer en contact avec des clients existants et de bâtir des relations avec des clients potentiels. Vérifiez sur quels réseaux votre groupe cible est actif (Facebook, Instagram, Pinterest ou TikTok, par exemple) et faites-y la promotion de votre boutique en ligne. Publiez-y gratuitement des messages organiques ou optez pour des publicités payantes afin d’atteindre un groupe cible spécifique.

Renvoyez aussi les visiteurs de votre boutique vers vos profils sur les réseaux sociaux et synchronisez les produits de votre boutique en ligne avec Facebook Shops, pour pouvoir vendre aussi sur Facebook.

Fidélité des clients

La fidélité est un thème important du commerce en ligne. Non seulement il est moins cher de fidéliser des clients que d’en attirer de nouveaux, mais ces clients fidèles sont aussi les meilleurs « vendeurs » pour vos produits. En effet, ils seront tellement ravis de vos produits qu’ils en parleront à d’autres.

Et pour récompenser vos clients fidèles, vous pouvez mettre en place un programme de fidélité. Plusieurs études démontrent que ces programmes font revenir les clients plus souvent. Vous pouvez par exemple récompenser leur achat avec le système de points de fidélité de CCV Shop : vos clients épargnent des points de fidélité en vue d’obtenir des remises sur les achats effectués dans votre boutique en ligne. Lors d’un achat, le client voit le nombre de points de fidélité épargnés et le nombre total de points déjà acquis. Il décide ensuite quand il souhaite échanger les points accumulés. C’est vous, commerçant en ligne, qui déterminez la valeur des points et le nombre de points que le client reçoit par euro dépensé.

Marketing et SEO fidélite des clients

Marketing par e-mail

Vous pouvez pratiquer le marketing par e-mail de différentes façons, aussi bien pour gérer vos relations que pour montrer de nouveaux produits ou toute une nouvelle collection, ou encore, bien sûr, pour vos promotions.

Vous pouvez également mettre en place des actions marketing automatisées. Elles consistent par exemple à envoyer un e-mail au client s’il a abandonné son panier sans rien acheter. Mais il peut aussi s’agir du suivi d’un achat avec envoi automatique d’un e-mail au client pour lui demander du feed-back après sa commande. Vous communiquez ainsi plus facilement et plus rapidement avec vos clients et vous les fidélisez à votre boutique en ligne, ce qui débouchera sur plus d’achats (répétés).

Définissez d’avance le but que vous poursuivez dans le cadre du marketing par e-mail et déployez votre stratégie sur cette base. Envoyez des e-mails depuis votre outil de maintenance ou associez des programmes comme MailChimp, LaPoste, ActiveCampaign ou MailPlus à votre boutique. Professionnalisez votre marketing par e-mail et boostez votre taux de conversion.

Avis des clients

Demandez (automatiquement) à vos clients de donner leur avis sur les produits et affichez ces avis dans votre boutique comme preuve de fiabilité. Les clients potentiels sauront ainsi pourquoi ils doivent acheter un produit chez vous, et vous augmenterez votre taux de conversion. Car les consommateurs attachent beaucoup d’importance aux expériences d’autres clients. Ils les considèrent souvent comme plus fiables que les descriptions de produit du magasin lui-même. En outre, les évaluations de produits positives contribuent à votre SEO, puisque la publication d’avis fait changer régulièrement le contenu d’une page. Enfin, le feed-back de vos clients vous permettra d’améliorer vos produits, vos descriptions de produit et votre service.

Réduction et promotion

Si vos marges le permettent, vous pouvez envisager de proposer des réductions. Vous avez le choix entre plusieurs variantes : réduction sous la forme d’un montant fixe, d’un pourcentage ou d’une livraison gratuite. Reste à décider pendant combien de temps la réduction sera valable.

Si vous accordez votre réduction sur le contenu du panier du client, celle-ci apparaîtra sur la page de son panier, avant même le passage en caisse. Cela peut l’inciter à commander d’autres articles, tout comme les codes de réduction.

Si vous exprimez vos réductions en euros, vos visiteurs auront l’impression de gaspiller de l’argent s’ils n’achètent pas le produit avec réduction. Combinez par exemple une réduction en euros avec un montant d’achat minimum afin d’en renforcer l’impact : « Achetez pour 200 euros et recevez 20 euros de réduction ». Vous pouvez aussi proposer la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat, afin d’augmenter la valeur de commande moyenne.

Vous pouvez aussi décider d’offrir un article. Associez cette offre à une valeur d’achat minimum ou à un critère de volume. Vous pouvez par exemple offrir un cadeau pour une commande de plus de 200 euros ou dès l’achat de 5 produits.

Si vous souhaitez accorder des prix plus bas pour des commandes plus grosses, vous pouvez facilement utiliser des tarifs dégressifs.

Marketing et SEO blogs

Blogs

Écrire des articles de blog sur des sujets liés à votre boutique en ligne et à votre offre de produits permettra une meilleure indexation de votre boutique en ligne sur les moteurs de recherche. Un plus grand nombre de clients trouveront alors naturellement leur chemin vers votre boutique. Vous vous profilerez aussi comme un expert dans votre domaine et donnerez des informations précieuses à vos visiteurs. Ils seront plus vite tentés d’acheter chez vous.

Rapports

Associez plusieurs applications de reporting à votre boutique en ligne, pour obtenir des statistiques sur votre stock et vos commandes. Vous saurez exactement à quel moment commander de nouveaux produits et verrez en un coup d’œil quels sont les produits les plus populaires et les moins populaires. Utilisez Google Analytics pour mieux cerner les performances de votre boutique en ligne et basez-vous sur les données de vos utilisateurs pour l’optimiser.