Six manières de développer votre boutique en ligne

Une fois que vous dirigez une entreprise en ligne avec succès, il arrive un moment où vous voulez vous fixer de nouveaux objectifs. Vous partez à la recherche de manières de développer votre boutique en ligne. Vous voudrez peut-être augmenter votre chiffre d’affaires, élargir votre assortiment de produits ou tout simplement ouvrir une deuxième boutique en ligne. Il existe d’innombrables façons de faire grandir votre business en ligne, mais quelle option est réaliste, et quelle option convient le mieux à votre boutique en ligne et à vous-même ? Dans ce blog, nous vous présentons 6 manières de faire évoluer votre boutique en ligne. Lisez vite la suite pour trouver de l’inspiration. Prêt à grandir ?

Au moment de lancer votre boutique en ligne, vous avez peut-être opté sciemment pour un assortiment de produits relativement limité, ou peut-être même que vous ne vendez qu’un seul produit. Si vous voulez passer à l’étape suivante avec votre entreprise en ligne, vous pouvez envisager de proposer un produit ou un groupe de produits qui complètent votre assortiment actuel de manière logique et séduisante. Imaginions que vous vendiez des sacs à dos. Il serait tout à fait logique de proposer aussi des valises. Ou bien disons que vous vendez des coussins d’extérieur. Rien de plus logique que de compléter votre gamme par des nappes pour tables de jardin.

Mais vous pouvez également vous développer en profondeur. Vous pouvez par exemple envisager de proposer plusieurs variantes de votre produit actuel, ou encore d’ajouter différents coloris du même produit à votre offre. Vous pouvez aussi vous développer en vendant plusieurs marques du produit. Imaginons que vous vendiez des clés USB. Proposez-vous déjà toutes les capacités de stockage, ou bien y a-t-il encore des possibilités d’extension ? Y a-t-il des différences entre différentes marques de clés USB, et dans l’affirmative, auriez-vous intérêt à proposer également d’autres marques ? En réfléchissant de manière créative, vous pouvez imaginer toutes sortes de façons de développer votre boutique en ligne. N’oubliez pas de vous demander quel produit supplémentaire ou quelle exécution supplémentaire présente le meilleur potentiel de vente.

Vous envisagez déjà depuis un certain temps de vendre un produit entièrement différent de votre produit actuel ? Alors saisissez cette opportunité et développez votre activité avec une deuxième boutique en ligne. C’est aussi le moyen idéal de se renouveler et de changer. N’oubliez pas que si vous prévoyez de vendre un produit entièrement différent, vous devrez vous poser différentes questions avant de lancer votre boutique en ligne. Quel est le groupe-cible susceptible de s’intéresser à ce produit ? Comment s’adresser à ce groupe-cible, sur quels canaux est-il actif ? Quels sont les fournisseurs auprès desquels vous pourrez acheter vos produits ? Quelle sera votre proposition unique de vente, et qu’en est-il de la concurrence ? N’oubliez pas non plus de créer une nouvelle identité, une « charte graphique » pour votre nouvelle boutique en ligne, et appliquez-la à toutes vos communications. Y compris un logo, évidemment.

Vous pouvez bien évidemment décider de lancer une deuxième boutique en ligne dans laquelle vous vendrez le même produit mais en vous adressant à un autre groupe-cible. Imaginons que vous vendiez des accessoires pratiques pour téléphones mobiles. Un groupe-cible plus âgé souhaite probablement qu’on s’adresse à lui différemment, et il aura besoin d’un autre « tone of voice » ou d’autres informations sur les produits que le groupe-cible plus jeune auquel s’adresse votre première boutique en ligne. Ici aussi, il y a des opportunités à saisir !

Une troisième manière de développer votre boutique en ligne est de vous lancer dans la vente internationale. Si vous ne limitez pas vos ventes à la Belgique mais que vous proposez vos produits également au-delà de la frontière, cela vous ouvre des marchés entièrement nouveaux. Votre groupe-cible s’élargit tout à coup pour inclure, par exemple, les Français, les Allemands et les Néerlandais. Il est bien évidemment utile d’étudier au préalable la concurrence de vos produits dans ces pays, et donc de déterminer si ce public attend vos produits. L’étude semble favorable ? Alors allez-y !

La création et l’exploitation d’une boutique en ligne internationale nécessitent un travail important. Il faudra par exemple créer des boutiques avec des extensions de domaine différentes, proposer les méthodes de paiement populaires dans le pays concerné, respecter la législation et la réglementation en matière d’envois et faire de la publicité à l’international.

Si vous désirez vendre votre offre de produits en ligne dans plusieurs pays, vous pouvez, pour chacun d’eux, demander un nom de domaine spécifique, par exemple nomwebshop.fr, nomwebshop.de ou nomwebshop.be. Les textes publiés sur ces différents sites doivent évidemment être rédigés dans la langue du pays concerné. Ensuite, vous pouvez aisément relier en arrière-plan les différentes boutiques en ligne à un même stock grâce à l’appli Multishop. Cela vous évitera de mettre à jour le stock séparément pour chaque boutique en ligne.

Vous utilisez Google Ads ? Faites en sorte que ces annonces soient spécifiquement axées sur les clients potentiels du pays où vous voulez vendre vos produits. Si vous avez déjà créé un domaine spécifique pour chaque pays, vous pouvez insérer, dans chaque annonce, le lien vers la boutique en ligne concernée (.de, .be, .fr, etc.). Il en va de même pour les plateformes de réseaux sociaux comme Facebook et Instagram. Créez une annonce pour chaque pays dans lequel vous opérez et associez-y le nom de domaine exact.

Vous ne voulez pas nécessairement vous développer en ligne, mais vous aimeriez que les habitants de votre région découvrent votre offre de produits ? Vous pouvez dans ce cas envisager d’ouvrir un pop-up store physique dans lequel vous vendrez vos produits. Les « pop-up stores », populaires à l’heure actuelle, sont des magasins temporaires qui s’installent pendant une période donnée dans un local inoccupé. Ou encore un store-in-store, un magasin qui occupe une partie d’un magasin existant. Vos ventes s’envolent pendant cette période ? Alors vous déciderez peut-être d’ouvrir un site physique permanent pour votre magasin. Vous devrez évidemment veiller à recruter suffisamment de collaborateurs pour faire tourner le magasin physique sans nuire au fonctionnement de votre boutique en ligne.

Votre site B2C enregistre de plus en plus souvent de grosses commandes ? Ou bien vous proposez un produit susceptible d’intéresser les entreprises ? Dans ce cas, il est probable que votre boutique en ligne ait des opportunités à saisir sur le marché du commerce électronique B2B. Si vous prévoyez de vous développer dans la vente B2B, n’oubliez pas que vous devrez structurer différemment certains éléments de votre boutique en ligne et du processus de commande. Dans le commerce B2B, il est par exemple d’usage de présenter les prix aussi bien TVAC que HTVA. Les acheteurs professionnels ne paient en effet pas de TVA sur leurs achats. Vous ne souhaitez pas afficher les deux prix sur la même page ? Dans ce cas, vous pouvez décider de présenter des prix HTVA à vos clients professionnels uniquement une fois qu’ils se sont connectés.

Il est également recommandé d’élargir le processus de commande de manière à permettre des commandes récurrentes en un seul clic et d’ajouter des champs supplémentaires lors du passage en caisse, par exemple des champs permettant aux utilisateurs B2B d’indiquer le nom de leur entreprise et leur numéro de TVA ou d’immatriculation à la CdC. Dans le monde B2B, il est par ailleurs d’usage de calculer les prix dégressifs sur les pages produits. Dans une tarification dégressive, le client obtient des ristournes plus ou moins importantes selon la quantité commandée. L’appli B2B du logiciel CCV Shop vous permet d’effectuer facilement les modifications ci-dessus et de régler d’autres aspects encore.

Le développement de votre boutique en ligne ne doit pas forcément passer par un élargissement de votre assortiment ni par la conquête d’un nouveau marché. Vous pouvez aussi vous développer en vous professionnalisant, même si cela ne sautera pas nécessairement aux yeux de vos clients.

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Et avez-vous défini tous les paramètres de l’outil de maintenance de votre boutique en ligne de manière à automatiser un maximum d’actions, pour ne plus avoir à vous en soucier ? Consultez notre base de connaissances pour découvrir s’il y a encore des choses que vous pourriez améliorer.